Comment améliorer sa visibilité sur Google Maps ?

Comment Google choisit les établissements affichés

D’après l’aide officielle de Google, les résultats locaux reposent principalement sur trois critères (source) :

• La pertinence : votre fiche correspond-elle à ce que l’internaute recherche ?
• La distance : à quelle distance êtes-vous du lieu de la recherche ?
• La notoriété : votre établissement est-il connu, cité, recommandé ?

La distance ne dépend pas de vous. Les deux autres critères, si.

1. Remplir la fiche à 100 %

Une fiche incomplète est une occasion manquée. Vérifiez :

• le nom réel de l’établissement, sans mots-clés ajoutés (c’est contraire aux consignes de Google) ;
• la catégorie principale, la plus précise possible, puis les catégories secondaires ;
• les horaires, y compris les horaires exceptionnels ;
• le téléphone, le site et le lien de réservation ;
• les services ou la carte, avec une description claire ;
• la zone desservie si vous vous déplacez.

2. Choisir la bonne catégorie principale

C’est le réglage qui pèse le plus sur la pertinence. Un restaurant de cuisine au feu de bois a intérêt à choisir la catégorie la plus spécifique disponible plutôt que « Restaurant ». Un chauffeur privé vérifiera les catégories proposées dans son pays.

3. Publier de vraies photos

Façade, salle, plats, véhicules, équipe : des photos réelles et récentes aident les clients à vous reconnaître et à vous choisir. Évitez les images de banque d’images sur la fiche.

4. Obtenir des avis et y répondre

• Demandez un avis aux clients satisfaits, au bon moment (après le repas, à l’arrivée du trajet), avec un lien direct.
• Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, de façon courtoise et précise. Google le recommande explicitement.
• N’achetez jamais d’avis et n’en rédigez pas vous-même : c’est interdit et peut entraîner la suspension de la fiche.

5. Rendre le site cohérent avec la fiche

Le nom, l’adresse ou la zone, et le téléphone doivent être identiques sur la fiche et sur le site. Le site peut aussi :

• avoir une page par ville ou zone importante ;
• afficher les horaires et l’accès ;
• utiliser les données structurées LocalBusiness pour décrire l’établissement à Google (documentation).

6. Faire vivre la fiche

Publications, nouvelles photos, mise à jour des horaires en période de fêtes : une fiche entretenue reflète un établissement actif et évite des informations fausses qui font fuir les clients.

7. Mesurer

Les statistiques de la fiche indiquent les appels, les demandes d’itinéraire et les clics vers le site. Couplées à Google Analytics 4 (avec le consentement des visiteurs), elles montrent ce qui apporte réellement des clients.

Ce qu’il ne faut pas attendre

Aucune agence ne peut garantir la première place sur Google Maps. Le travail consiste à rendre votre établissement le plus pertinent et le plus crédible possible, puis à mesurer les progrès.

Pour un accompagnement, découvrez notre offre Visibilité digitale.